Politique de confidentialité
Lorsque vous utilisez l'un des services d'All Day TA, vous nous faites confiance avec vos renseignements. Nous comprenons que c'est une grande responsabilité et nous travaillons fort pour protéger votre vie privée. All Day TA Inc., 100 King St. O, Toronto, M5X 1B8, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Notre représentant au titre du RGPD dans l'UE est :
Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
- All Day TA Inc -
Colmantstraße 15
53115 Bonn
Allemagne
art-27-rep-alldayta@rickert.law
Pour toute demande concernant vos données, veuillez communiquer avec notre délégué à la protection des données à privacy@alldayta.com.
Données que nous recueillons
Nous recueillons des renseignements sur les utilisateurs :
Lorsqu'ils nous les communiquent, afin d'accéder à nos services et d'interagir avec eux dans un environnement sécurisé, en utilisant leur nom et leur adresse courriel.
Lorsqu'ils accèdent à nos services sans se connecter, afin de suivre le nombre de demandes effectuées depuis une adresse IP spécifique.
Lorsqu'ils choisissent facultativement de téléverser et de stocker des images, afin de présenter des documents visuels pertinents (tels que des images, des figures ou des graphiques) dans les réponses.
Par le suivi de l'utilisation sur notre site Web public, notamment par l'intermédiaire de témoins de connexion (cookies) — consultez notre Politique sur les témoins pour plus de détails.
Nous n'utilisons pas les données des clients, y compris les questions et réponses des étudiants ou les images téléversées, pour entraîner des modèles de manière algorithmique. Tous les partenaires externes que nous utilisons pour entraîner le langage naturel sont certifiés SOC 2 Type II, et nous utilisons uniquement des interfaces de programmation (API) qui garantissent qu'aucune donnée d'utilisateur n'est utilisée à des fins d'entraînement.
Renseignements personnels
Ce que nous recueillons : Nom, adresse courriel, identifiants de connexion
Pourquoi nous les recueillons : Pour créer et gérer votre compte, vous authentifier et fournir nos services (base légale : exécution d'un contrat)
Qui y a accès : Notre personnel et notre fournisseur d'hébergement infonuagique
Données d'images (facultatif)
Ce que nous recueillons : Images téléversées par les utilisateurs par l'intermédiaire des fonctionnalités de stockage optionnelles
Pourquoi nous les recueillons : Pour présenter des documents visuels pertinents en réponse aux questions des étudiants (base légale : consentement)
Qui y a accès : Notre fournisseur d'hébergement infonuagique, notre équipe de développement et nos fournisseurs de services d'intelligence artificielle
Données de communication
Ce que nous recueillons : Adresse courriel, historique des communications, demandes d'assistance
Pourquoi nous les recueillons : Pour répondre à vos questions, fournir de l'assistance et envoyer des notifications de service (base légale : exécution d'un contrat)
Qui y a accès : Notre équipe du service à la clientèle, notre fournisseur de services de communication et notre plateforme de gestion des relations avec les clients
Renseignements d'utilisation
Ce que nous recueillons : Adresse IP, informations sur l'appareil, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
Pourquoi nous les recueillons : Pour améliorer nos services, optimiser la performance du site Web et améliorer l'expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime et, lorsque requis, consentement)
Qui y a accès : Notre fournisseur d'analytique et nos équipes de marketing et de développement
Données marketing
Ce que nous recueillons : Adresse courriel, préférences de communication
Pourquoi nous les recueillons : Pour envoyer des mises à jour, des infolettres et des informations promotionnelles (base légale : consentement, que vous pouvez retirer en tout temps)
Qui y a accès : Notre équipe marketing et notre plateforme de gestion des relations avec les clients
Renseignements de paiement
Ce que nous recueillons : Adresse de facturation, informations sur le mode de paiement
Pourquoi nous les recueillons : Pour traiter les transactions et prévenir la fraude (base légale : exécution d'un contrat)
Qui y a accès : Notre prestataire de services de paiement (nous ne stockons pas les informations de paiement complètes sur nos serveurs)
Sous-traitants tiers
Nous partageons les données personnelles nécessaires avec les catégories de tiers suivantes pour nous aider à fournir nos services :
Fournisseur d'infrastructure infonuagique (hébergement et stockage)
Fournisseur de services de communication (notifications aux clients et assistance)
Service d'analytique (optimisation de la performance du site Web et de l'expérience utilisateur)
Plateforme de gestion des relations avec les clients (gestion des comptes et communications)
Prestataire de services de paiement (traitement des transactions)
Tous les tiers qui traitent des données en notre nom se conforment aux exigences du RGPD et ont conclu des ententes de traitement des données avec nous afin d'assurer la protection de vos renseignements personnels.
Pourquoi nous recueillons vos données
Nous pouvons utiliser les renseignements des utilisateurs pour améliorer notre site Web et nos services. Nous ne le ferons que si nous pouvons préserver la confidentialité des renseignements permettant d'identifier les utilisateurs.
Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements permettant de vous identifier personnellement — votre nom et votre adresse courriel — pour vous donner accès à nos services ou pour communiquer avec vous au sujet d'informations importantes concernant votre compte. Si vous choisissez explicitement de nous autoriser à partager vos renseignements identificatoires avec des tiers, comme votre organisation ou établissement, ces informations pourraient devenir publiques sous forme de logo sur notre site Web ou de témoignage client.
Si vous fournissez vos coordonnées sur notre site Web pour recevoir des mises à jour d'All Day TA, vous pouvez vous désabonner en tout temps pour ne plus recevoir nos courriels.
L'utilisation des services d'All Day TA est assujettie aux Conditions d'utilisation d'All Day TA.
Protection de vos renseignements
Nous respectons votre vie privée.
La sécurité est importante pour nous et nous prenons de nombreuses mesures pour protéger les renseignements des utilisateurs. Nos employés sont soumis à des ententes de confidentialité qui incluent la protection des renseignements confidentiels des utilisateurs.
Nous ne vendrons pas les renseignements des utilisateurs à des tiers, mais en cas de changement de contrôle, les renseignements des utilisateurs pourraient être transférés avec l'entreprise.
En tout temps, vous pouvez supprimer votre contenu de nos services et demander que nous supprimions vos renseignements personnels de nos services et systèmes. Veuillez noter que la suppression de vos renseignements personnels entraînera la révocation de votre accès à nos services.
Politique de conservation des données
Les données des clients d'All Day TA sont conservées tant que le compte est actif. Les données entrent dans un état « expiré » lorsque le compte est fermé volontairement. Les données des comptes expirés seront conservées pendant 30 jours suivant leur dernière utilisation. Passé ce délai, le compte et les données associées seront supprimés. Les clients qui souhaitent fermer leur compte volontairement peuvent demander une copie de leurs données à support@alldayta.com avant de fermer leur compte.
Si un compte client est suspendu involontairement, il y a une période de grâce de 30 jours durant laquelle le compte sera inaccessible, mais pourra être réactivé si le client respecte ses obligations de paiement et résout toute violation des conditions d'utilisation.
Si un client souhaite recevoir une copie de ses données, il doit s'assurer que son compte est en règle avant de faire la demande à support@alldayta.com. Après 30 jours, le compte suspendu sera fermé et les données entreront dans l'état « expiré ». Elles seront définitivement supprimées 30 jours après (sauf si la loi exige leur conservation).
Transferts internationaux de données
All Day TA est établie au Canada et utilise des serveurs infonuagiques aux États-Unis. Si vous êtes dans l'UE ou l'EEE, nous veillons à ce que tout transfert de vos données personnelles hors de l'EEE soit protégé par des garanties juridiques. Par exemple, notre fournisseur infonuagique (AWS) et notre fournisseur d'analytique (Google) sont tous deux régis par les clauses contractuelles types de l'UE et participent au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui protège légalement vos données. Des copies de ces garanties (p. ex., les clauses contractuelles types) peuvent être fournies sur demande, conformément aux exigences du RGPD.
À propos de cette politique
Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing que nous envoyons.
Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web et ne pouvons nous prononcer sur leurs politiques de confidentialité.
Nous publierons les mises à jour de notre politique de confidentialité sur notre site Web ; nous vous invitons à surveiller cet espace si vous êtes préoccupé par des changements éventuels.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez discuter de questions relatives à la protection de la vie privée.
Si vous êtes dans l'UE et estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.